Информация для пациентов

Права пациентов

Основные права пациента установлены в ст. 19 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г.

Данная норма утверждает право каждого на медицинскую помощь в гарантированном объеме, без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

В ст. 19 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. закреплены основные права пациента.

Пациент имеет следующие основные права:

·выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

·профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требований;

·получение консультаций врачей-специалистов;

·облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

·получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

·получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

·защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

·отказ от медицинского вмешательства;

·возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи;

·допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

·допуск священнослужителя;

·в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Обязанности пациента

Пациент обязан:

1. Соблюдать требования лечебно-охранительного режима в отделении, выполнять предписания (назначения) лечащего врача и правила подготовки к исследованиям.

2. Соблюдать меры предосторожности ВИЧ-инфицированных людей и больных венерическими заболеваниями и другими особо опасными инфекциями во избежание опасности заражения других людей.

3. При осуществлении профилактики выполнять все предписания медицинского характера или письменно подтверждать отказ от прививок.

4. Соблюдать правила поведения, установленные в медицинской организации, такие как:

   • соблюдение режима работы;

   • правила поведения в общественных местах медицинской организации;

   • требования пожарной безопасности;

   • санитарно-противоэпидемиологический режим;

   • установленный в медицинской организации регламент работы персонала;

   • не находиться в медицинском центре в верхней одежде;

   • не курить в зданиях и помещениях, за исключением специально отведенных для этого мест;

   • не распивать спиртные напитки;

   • не употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;

   • не появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

   • не использовать служебные телефоны в личных целях.

Порядок рассмотрения обращения пациентов в ОГБУЗ «Ново-Таволжанская больница медицинской реабилитации»

Все возникающие споры между пациентом и учреждением рассматриваются должностными лицами областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения  «Ново-Таволжанская больница медицинской реабилитации».

В случае возникновения  претензий  по качеству медицинской помощи граждане могут обращаться устно или с письменным заявлением (жалобой)  непосредственно  к  заведующим отделениями:

Бибик Людмиле Леонидовне, тел.:(847248)73-6-92,  Дундуков Дмитрий Владимирович, тел.:(847248)73676, Дегтяреву Александру Евгеньевичу, тел.:(847248)73603,

(кабинеты заведующих расположены в отделениях, график работы в рабочие дни с 08:00 до 16:00 часов),

заместителю главного  врача  по  медицинской  части – Мещерякову Владимиру Ильичу, тел.: (847248)73-6-84 (Административный корпус, 2-ой этаж, кабинет заместителя главного врача по медицинской части), график работы в рабочие дни с 08:00 до 16:00 часов, или  непосредственно к  главному  врачу Тишину Сергею Ивановичу, тел.:  (847248)73-3-07, (Административный корпус, 2-ой этаж, кабинет главного врача), приемные дни:  вторник и четверг с 14.00 до 16.00, Порядок рассмотрения жалоб и обращений пациентов определен в соответствии с Федеральным законом  РФ от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Разногласия по вопросу качества оказания медицинских услуг решаются врачебной комиссией поликлиники.

При личном обращении пациент предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в регистрационную карту обращения пациента. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия пациента может быть дан устно, о чем делается запись в регистрационной карте обращения.

Письменное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

 В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Пациент в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование учреждения,

- ф.и.о. должностного лица,

-  свои ф.и.о., почтовый индекс и адрес, по которому должен быть направлен ответ,

-  излагает суть обращения (жалобы),

- ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости пациент прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии. Ответ на письменное обращение пациента направляется по адресу, указанному в обращении.

Телефон для справок по обращению граждан: 8(47248) 73-6-75

Адрес электронной почты для приема обращений граждан: ntbvl@mail.ru

Факс:8(47248)73-2-45.

Самостоятельная передача заявителем письменных обращений с доставкой по почте, курьером, направляется по адресу:

309255, Белгородская область, Шебекинский район, с. Новая Таволжанка, ул. Садовая, д.3.

Приемная главного врача. График работы:

Ежедневно с 8.00-17.00 Обеденный перерыв с 13.00-14.00

Ответственный за рассмотрение обращений граждан - заместитель главного врача  по медицинской части Мещеряков Владимир Ильич.

Срок регистрации  письменных обращений   с момента поступления в течение одного дня.

Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При госпитализации в отделение медицинской реабилитации пациентов с нарушением функции  центральной нервной системы пациент должен иметь:

1. Паспорт.

2. Страховой медицинский полис обязательного страхования граждан.

3. Направление врача невролога или терапевта, с указанием диагноза, заверенное подписью и личной печатью врача, подписью председателя ВК, форма 057/у-04.

4. Выписка из медицинской карты амбулаторного больного форма 027/у,  или  выписки из медицинской карты стационарного больного (у больных проходивших стационарное лечение).

5. Для работающих - СНИЛС - страховой номер индивидуального лицевого счета (для выписки листка нетрудоспособности).
6. Для работающих - номер листа нетрудоспособности.

7. Флюорографию или R- графию лёгких (№, серия, дата).

8. Данные лабораторных исследований (по назначениям лечащих врачей).

9. Кровь на RW.                                        

10. Ксерокопию результатов обследований: ( УЗДГ сосудов г.м. , R-гр снимки или МРТ, КТ, РЭГ, ЭЭГ, Эхо-ЭГ, консультация окулиста, ангиография - если эти исследования проводились).

11. Информация о предыдущих курсах лечения (даты, объем проводимой терапии).

При госпитализации в отделение медицинской реабилитации взрослых с нарушением функции периферической нервной системы и костно-мышечной системы пациент должен иметь: 

1. Паспорт.

2. Страховой медицинский полис обязательного страхования граждан.

3. Направление врача невролога или терапевта, с указанием диагноза, заверенное подписью и личной печатью врача, подписью председателя ВК, форма 057/у-04.

4. Выписка из медицинской карты амбулаторного больного форма 027/у,  или  выписки из медицинской карты стационарного больного (у больных проходивших стационарное лечение).

5. Для работающих - СНИЛС - страховой номер индивидуального лицевого счета (для выписки листка нетрудоспособности).

6. Для работающих - номер листа нетрудоспособности.

7. Флюорографию или R- графию лёгких (№, серия, дата).

8. Данные лабораторных исследований (по назначениям лечащих врачей).

9. Кровь на RW.

10. Рентгенологические снимки суставов и костей конечностей не позднее одного месяца;

11. Результаты дополнительных методов исследования (УЗИ, МСКТ, МРТ) при их наличии.

12. Для больных с поражениями периферической нервной системы результаты ЭНМГ.

13. Консультации областных специалистов (при их наличии).

14. У больных при себе должны быть при себе препараты, ранее назначенные специалистами по поводу лечения хронических заболеваний.

При госпитализации в отделение медицинской реабилитации взрослых для  пациентов с соматическими заболеваниями пациент должен иметь: 

1. Паспорт.

2. Страховой медицинский полис обязательного страхования граждан.

3. Направление врача-кардиолога или терапевта, заверенное председателем ВК, форма 057/у-04.

4. Выписка из медицинской карты амбулаторного больного форма 027/у,  или  выписки из медицинской карты стационарного больного (у больных проходивших стационарное лечение).

5. Для работающих - СНИЛС - страховой номер индивидуального лицевого счета (для выписки листка нетрудоспособности).

6. Для работающих - номер листа нетрудоспособности.

7. Выписка из истории болезни или амбулаторной карты.

8. Флюорографию или R- графию лёгких (№, серия, дата).

9. Данные лабораторных исследований (по назначениям лечащих врачей).

10. Кровь на RW.

На медицинскую реабилитацию направляются больные, имеющие благоприятный реабилитационный прогноз.

Направить на медицинскую реабилитацию имеет право:

·    Врачебные комиссии по месту жительства больного

·   Специализированные отделения после прохождения больным курса  лечения по поводу острого состояния.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

Круглосуточно

Платные медицинские услуги не оказываем.